Sàn Exness được đánh giá là một trong những chủ đề bao gồm nhiều kiến thức. Dẫn đến việc gặp khá nhiều khó khăn trong quá trình đầu tư. Để khắc phục và hỗ trợ người dùng. Exness đã cung cấp cho người dùng dịch vụ tổng đài Exness, nhằm giải đáp toàn bộ khúc mắc một cách nhanh chóng nhất. Vậy làm thế nào để có thể liên hệ với tổng đài? Hãy tham khảo các phương thức liên lạc mà EX Trading cập nhật ở dưới đây nhé.
Tìm hiểu Tổng đài Exness là gì?
Để quý bạn đọc có thể hiểu rõ hơn về dịch vụ hỗ trợ này. Chúng ta sẽ đi vào tìm hiểu khái niệm Tổng đài Exness là gì qua đoạn thông tin dưới đây?
Tổng đài sàn Exness còn được hiểu là một dịch vụ được cung cấp và hỗ trợ bởi sàn Exness. Nhằm đem đến cho khách hàng sự hỗ trợ cần thiết nhất trong quá trình tham gia giao dịch tại đây. Từ lâu Exness đã nổi tiếng nhờ vào sự uy tín và chất lượng trong từng mảng hệ thống. Nổi bật có thể kể đến sự hỗ trợ chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên.
Với nhiều ưu điểm như: Hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng đa dạng ngôn ngữ: Tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Nga, tiếng Ả Rập… Trong đó chỉ tiếng Anh và tiếng Trung mới được hỗ trợ 24/7. Ngoài ra nhân sự tại sàn Exness đều phải tuyển chọn khắt khe. Nhằm đào tạo ra những nhân viên có nghiệp vụ chuyên môn, đem đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất.
Ngoài ra các ngôn ngữ khác hỗ trợ theo từng thời gian làm việc cố định trong tuần. Sự phân bố phù hợp theo từng khu vực ngôn ngữ. Giúp dịch vụ tổng đài Exness ghi nhiều điểm ấn tượng trong mắt các trader, cũng như thuận tiện hơn trong việc tư vấn khách hàng.
>>>Xem thêm: Hướng dẫn mở tài khoản Exness mới nhất
Thời gian hoạt động theo khu vực của tổng đài Exness
Exness được đánh giá là một sàn giao dịch ngoại hối cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng đa dạng và chất lượng nhất sàn Forex. Với 15 ngôn ngữ khác nhau. Hoạt động theo từng khung giờ cụ thể trong tuần sẽ giúp khách hàng dễ dàng yêu cầu hỗ trợ giải đáp. Dưới đây chính là bảng thông tin về thời gian hoạt động của tổng đài sàn Exness bằng các loại ngôn ngữ.
| Ngôn Ngữ | Ngày Hoạt Động | Giờ Hoạt Động |
| Tiếng Anh | Tất cả các ngày | 0:00 – 23:59 |
| Tiếng Trung | Tất cả các ngày | 0:00 – 23:59 |
| Tiếng Việt | Thứ Hai – Thứ Bảy | 6:00 – 0:00 |
| Tiếng Ả Rập | Thứ Hai – Thứ Bảy | 6:00 – 6:00 |
| Tiếng Nhật | Thứ Hai – Thứ Sáu | 6:00 – 22:00 |
| Tiếng Hàn | Thứ Hai – Thứ Sáu | 10:00 – 18:00 |
| Tiếng Nga | Thứ Hai – Thứ Bảy | 12:00 – 4:00 |
| Tiếng Tây Ban Nha | Thứ Hai – Thứ Bảy | 6:00 – 6:00 |
| Tiếng Pháp | Thứ Hai – Thứ Bảy | 6:00 – 6:00 |
| Tiếng Hindu và Urdu | Thứ Hai – Thứ Bảy | 6:00 – 6:00 |
| Tiếng Indonesia | Thứ Hai – Thứ Bảy | 6:00 – 6:00 |
| Tiếng Bengal | Thứ Hai – Thứ Bảy | 6:00 – 6:00 |
| Tiếng Bồ Đào Nha | Thứ Hai – Thứ Bảy | 6:00 – 6:00 |
Thông qua bảng giờ cụ thể, khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với đội ngũ nhân viên hơn.
Cách thức để liên hệ với tổng đài Exness khi cần hỗ trợ?
Tuy nhiên đến đây sẽ có nhiều người thắc mắc rằng: “Phải làm sao để liên hệ với tổng đài sàn Exness một cách nhanh chóng nhất khi gặp phải khó khăn không thể tự mình giải quyết?”. Dưới đây chính là Exness hướng dẫn các cách liên hệ với tổng đài phổ biến nhất.
1. Liên hệ trợ giúp thông qua đường hotline
Cách để có thể nhận phản hồi nhanh chóng nhất từ tổng đài Exness đó chính là liên hệ trực tiếp thông qua đường hotline do sàn Exness cung cấp. Bạn có thể chọn 1 trong 2 đường hotline ở dưới đây:
- 1800 4974
- +84 24 4458 1956
Trước khi liên hệ, bạn chỉ cần lựa chọn vùng quốc gia mà mình đang ở. Sau đó ấn nút gọi, ngay lập tức hệ thống đội ngũ của Exness sẽ chọn lọc nhân viên hỗ trợ. Sao cho phù hợp ngôn ngữ để thuận tiện hơn trong việc trao đổi cụ thể với khách hàng. Tuy nhiên ở cách thức liên hệ này. Bạn sẽ phải chịu một số chi phí phát sinh về cước gọi tùy theo từng phân vùng của quốc gia.
2. Liên hệ trực tiếp bằng tính năng trò chuyện của Exness
Để giúp khách hàng có thể dễ dàng hơn trong việc liên hệ với tổng đài hỗ trợ. Exness đã cung cấp tính năng trò chuyện trực tuyến với đội ngũ nhân viên ngay trên trang chủ của website. Chỉ với một vài thao tác đơn giản nhấn và gửi. Nhân viên Exness sẽ nhanh chóng trả lời và giải quyết toàn bộ thắc mắc của bạn. Thông thường thời gian phản hồi bằng hình thức liên hệ này chỉ mất khoảng từ 1-2 phút. Nếu trong thời gian đó mà bạn chưa nhận được phản hồi thì đừng nóng vội. Bởi vì có thể do hệ thống Exness đang bị tắc do quá tải hoặc đang trong tình trạng bảo trì và nâng cấp.
>>>Xem thêm: Mách Các NewBie Một Số Exness Cách Chơi Hiệu Quả
3. Giải đáp thắc mắc qua Email
Tuy cách thức liên hệ thứ hai đảm bảo được tính nhanh chóng. Nhưng bạn sẽ không thể gửi tệp đính kèm hay thông tin cá nhân khi không có sự cho phép của đội ngũ. Vậy nên khách hàng có thể lựa chọn hình thức Email để gửi yêu cầu hỗ trợ cho tổng đài Exness qua Email sau: support@exness.com. Trong vòng 24h trở lại. Cổng thông tin Email của Exness sẽ nhanh chóng tiếp nhận và hồi đáp thông qua thư gửi hỗ trợ của bạn. Giúp bạn khắc phục khó khăn ngay tức thời.
4. Liên hệ hỗ trợ từ các IB của Exness
IB là các nhà môi giới đóng vai trò quan trọng. Giúp gắn kết khách hàng ngày càng khăng khít hơn với nền tảng giao dịch ngoại hối Exness. Đồng thời họ đều là những người được tuyển chọn sát sao và có kiến thức chuyên môn về Forex cực kỳ tốt. Bên cạnh đó nhiệm vụ phải hỗ trợ khách hàng khi cần thiết là trọng trách mà các IB phải tiếp nhận. Như vậy khi gặp khúc mắc nào đó, bạn có thể liên hệ với họ để nhận hỗ trợ tư vấn để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng nhất nhé.
5. Website trợ giúp khách hàng
Ngoài 4 cách liên hệ với tổng đài sàn Exness như đã kể ở trên. Bạn có thể sử dụng phương thức trung tâm trợ giúp thông qua website chính của Exness. Tất cả các câu hỏi mà bạn cần giải đáp có thể gửi tại: https://get.exness.help/hc/en-us. Dù bạn đang ở bất cứ ở đâu hay vào bất cứ thời điểm nào. Website cũng sẽ tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng nhất có thể.
6. Liên hệ hỗ trợ qua mạng xã hội
Cách cuối cùng mà bạn có thể sử dụng để nhờ sự hỗ trợ đến từ Exness đó chính là thông qua các nền tảng xã hội khác nhau. Đặc biệt Exness cung cấp cho khách hàng rất nhiều nền tảng. Đặc biệt tất cả đều được sử dụng phổ biến ở hầu hết mọi quốc gia. Như vậy sẽ đáp ứng phù hợp với mọi nhu cầu đến từ khách hàng như:
- Twitter: twitter.com/exness
- Facebook: www.facebook.com/exness
- Youtube: www.youtube.com/channel/UC3G2LxdQoq5QwdeTWpiZ01g
- Instagram: www.instagram.com/exness/?hl=vi
Ngoài ra Exness còn có hình thức hỗ trợ tư vấn miễn phí thông qua văn phòng đại diện Exness. Hình thức hỗ trợ này được xem là biện pháp giải quyết nhanh chóng nhất. Bởi vì bạn chỉ cần đi ra văn phòng. Sau đó trình bày khó khăn và mọi việc còn lại sẽ do đội ngũ giải quyết. Tuy nhiên ở Việt Nam chưa được đáp ứng dịch vụ này. Vì một vài lý do pháp lý mà Exness chưa được công nhận hợp pháp. Cho nên hiện chưa có văn phòng đại diện nào được thành lập ở nước chúng ta. Như vậy bạn chỉ có thể yêu cầu hỗ trợ qua 6 cách thức trên.
Hy vọng với 6 cách thức để liên hệ với tổng đài Exness mà chúng tôi đã tổng hợp ở trên. Sẽ giúp các vấn đề khó khăn của bạn được giải quyết một cách nhanh chóng nhất. Ngoài ra quý bạn đọc đừng quên theo dõi trang web EX Trading nhé. Bởi vì chúng tôi sẽ liên tục cập nhật và đem đến những thông tin hữu ích nhất về sàn Exness dành cho bạn.
FAQ
Làm thế nào để liên hệ với tổng đài Exness?
Để liên hệ với tổng đài Exness, bạn có thể sử dụng số điện thoại hỗ trợ được cung cấp trên trang web chính thức của Exness. Đây là cách nhanh chóng và hiệu quả để nhận được sự hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Tổng đài Exness hoạt động trong thời gian nào?
Tổng đài Exness hoạt động 24/5, từ thứ Hai đến thứ Sáu, để hỗ trợ người giao dịch trên toàn thế giới. Bạn có thể gọi vào bất cứ lúc nào trong khoảng giờ làm việc của Exness để nhận được sự hỗ trợ.
Tôi có thể liên hệ với tổng đài Exness qua email không?
Có, bạn có thể liên hệ với tổng đài Exness qua email. Địa chỉ email hỗ trợ thường được cung cấp trên trang web chính thức. Bạn nên gửi email chi tiết vấn đề của mình để nhận được hỗ trợ chính xác và hiệu quả.
