Exness là một nhà môi giới về ngoại hối uy tín và phổ biến nhất thế giới. Nhưng đôi khi bạn có thể gặp các vấn đề khi Exness lỗi. Như không đăng nhập được vào Exness, không giao dịch. Hay không rút tiền được, không xem được thống kê. Đây là những lỗi khá phổ biến và có thể xảy ra với bất kỳ nhà môi giới nào khi đã mở tài khoản tại Exness. Nhưng bạn không nên quá lo lắng, vì trong bài viết này. EX Trading sẽ liệt kê cho bạn nguyên nhân thường thấy và cách khắc phục khi Exness lỗi.
Những yếu tố khiến Exness lỗi
Lỗi do kết nối Internet
Lý do đầu tiên khiến Exness lỗi là kết nối internet của bạn không ổn hoặc bị gián đoạn. Đây là một trong những yếu tố quan trọng, giúp bạn đăng nhập vào Exness một cách trơn tru.
Nếu internet của bạn bị chậm, yếu, hoặc mất bằng những lý do nào đó. Thì nó sẽ ảnh hưởng đến quá trình giao dịch. Khiến bạn không thể xem được các thông tin cũng như là trạng thái giao dịch của tài khoản.
Lỗi do hệ thống của Exness
Lý do thứ hai khiến Exness lỗi là do hệ thống của Exness bị lỗi hoặc bảo trì. Đây là một lý do khá hiếm, nhưng vẫn có thể xảy ra nên không thể loại trừ. Khi hệ thống Exness bị lỗi, bạn sẽ không thể truy cập vào trang web. Hoặc ứng dụng của Exness. Đồng thời không thể thực hiện được các giao dịch. Phải chờ một khoảng thời gian nhất định để hệ thống có thể phục hồi.
Lỗi do thiết bị của bạn
Lý do thứ ba khiến Exness lỗi là do thiết bị của bạn. Đây là lý do phổ biến nhất và dễ xảy ra nhất đối với chính thiết bị của bạn. Khiến bạn không thể truy cập vào Exness. Khi thiết bị có vấn đề, bạn không thể truy cập hay làm bất cứ giao dịch gì trên Exness. Bạn có thể kiểm tra yếu tố này bằng cách mở một trang web khác, kiểm tra thông báo Exness. Hoặc kiểm tra pin, dung lượng, hệ điều hành,…
Do chặn IP từ phía nhà mạng
Đây là trường hợp thường xuyên xảy ra. Khi nhà mạng Việt Nam chặn IP của các trang web từ các sàn giao dịch Forex. Và Exness cũng không ngoại lệ. Khi đó, trader sẽ không thể vào web một cách chính thống. Đây là biện pháp hạn chế giao dịch Forex ở thị trường Việt Nam. Vì Forex vẫn chưa được pháp luật Việt Nam công nhận là một loại hình đầu tư hợp pháp.
Xem thêm: Hướng dẫn mở tài khoản Exness mới nhất
Khắc phục nguyên nhân gây ra lỗi
Khắc phục Exness lỗi do kết nối Internet
Kiểm tra kết nối internet của bạn, modem hay rounter để có được tín hiệu tốt nhất. Đảm bảo thiết bị ổn định, an toàn. Bạn có thể sử dụng các công cụ, để kiểm tra tốc độ internet. Kiểm tra kết nối của bạn.
Bạn cần cải thiện kết nối internet thật tốt. Bằng cách chọn vị trí có sóng mạnh hoặc nâng cấp thiết bị wifi. Hay thử một kết nối khác. Bạn có thể sử dụng một phần mềm bảo mật. Hoặc VPN khi kết nối công cộng để bảo mật thông tin.
Nếu bạn sử dụng dữ liệu di động. Hãy chọn nơi có vị trí sóng ổn định và kiểm tra lại gói cước của bạn. Đảm bảo rằng bạn đủ dữ liệu để sử dụng.
Khắc phục lỗi do hệ thống Exness
Kiểm tra lại thông báo từ hệ thống Exness, xem có sự cố hay bảo trì gì không. Hãy kiểm tra thông báo qua: email, web, ứng dụng hoặc mạng xã hội của Exness. Nếu có thông báo, hãy đọc kỹ và tuân theo quy định hướng dẫn của Exness.
Nếu không có thông báo, bạn hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng. Để báo cáo về lỗi cũng như là những sự cố bạn gặp phải. Bạn có thể liên hệ qua: email, web, ứng dụng hoặc mạng xã hội của Exness. Bạn cũng nên quay video về lỗi để chứng minh cho họ.
Hãy đợi cho đến khi hệ thống của Exness được chỉnh sửa và ổn định lại sau khi bảo trì. Trong lúc đó, bạn nên hạn chế các giao dịch hay sử dụng dịch vụ khi hệ thống Exness. Hạn chế tối đa giao dịch, tránh gặp những điều không may. Và cố gắng kiên trì, nhẫn nại. Theo dõi và cập nhật tình hình cho đến khi dịch vụ của hệ thống Exness được ổn định lại.
Khắc phục lỗi do thiết bị của bạn
Bạn có thể sửa chữa hoặc thay thế các thiết bị của bạn. Hãy chỉnh sửa bằng cách thay pin, xóa bộ nhớ. Hoặc cập nhật hệ điều hành, thiết bị, đóng các ứng dụng không cần thiết. Bạn cũng nên kiểm tra thiết lập lại bảo mật và quyền truy cập của thiết bị của bạn. Đảm bảo rằng bạn đã cho phép Exness truy cập vào các chức năng cần thiết.
Xem thêm: Đánh giá sàn Exness – Sàn giao dịch uy tín và chất lượng
Khắc phục do chặn IP
Đối với các trường hợp chặn IP từ phía nhà mạng, nên nhiều trader nghĩ rằng Exness sập. Thì trader có thể sử dụng những cách sau:
-
Sử dụng link vào Exness mới nhất
Đây là cách đơn giản và hiệu quả nhất để vào Exness khi IP bị chặn. Trader chỉ cần lên Google tìm link mới nhất của Exness, hoặc các kênh thông tin uy tín của sàn. Truy cập vào link đó để vào được trang web của sàn.
-
Sử dụng VPN
VPN là viết tắt của Virtual Private Network – Mạng riêng ảo. Đây là các ứng dụng hỗ trợ bạn thay đổi địa chỉ IP của thiết bị của bạn. Để có thể vào các trang web bị ngăn chặn. Hoặc những ứng dụng bị giới hạn ở quốc gia của bạn.
VPN là công cụ giúp ích rất nhiều. Khi có thể thay đổi IP của thiết bị để truy cập vào trang web bị chặn. Một số ứng dụng VPN phổ biến là: ExpressVPN, NordVPN, Surfshark, ProtonVPN, Windscribe, TunnelBear, Hotspot Shield, hay VPN – Proxy Unlimited.
Trader có thể download VPN trên điện thoại hoặc máy tính. Rồi chọn một quốc gia để kết nối. Sau đó trader có thể vào Exness bình thường
Tuy nhiên, cần lưu ý VPN có thể gây ảnh hưởng đến giao dịch như:
- Tốc độ truy cập trang web giảm do phải đi qua một máy chủ trung gian.
- Một số ứng dụng VPN không an toàn hoặc không đáng tin cậy. Có thể gây ra vấn đề về bảo mật cũng như là quyền riêng tư.
- Một số quốc gia có thể phát hiện được truy cập ẩn danh và kết nối của VPN. Khiến bạn không thể sử dụng công cụ này được.
- Một số nhà môi giới có thể không cho phép bạn sử dụng VPN vào các dịch vụ của họ. Hoặc có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính khi sử dụng VPN.
- Sử dụng trình duyệt Tor
Tor là một trình duyệt giúp người dùng ẩn danh. Và bảo mật thông tin khi truy cập các trang web. Tor giúp cho người dùng vượt qua rào cản IP. Bạn có thể tải trình duyệt Tor bằng máy tính hoặc điện thoại, và sử dụng nó để vào Exness. Tuy nhiên Tor cũng có thể làm chậm tốc độ kết nối và gây ảnh hưởng đến giao dịch.
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Exness
Nếu bạn đã thử cách khắc phục lỗi như trên, mà vẫn không giải quyết được vấn đề. Hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng thông qua website lúc đăng ký tài khoản Exness. Họ sẽ hỗ trợ và phân tích Exness lỗi mà bạn gặp phải. Bạn có thể liên hệ qua mail, số điện thoại, chat trực tuyến, hoặc mạng xã hội của Exness.
Hãy cung cấp thông tin bạn gặp phải như về lỗi, loại lỗi, thời gian xảy ra. Hay tài khoản, thiết bị của bạn. Và chụp ảnh, thiết bị của mình, hoặc quay video lại để làm bằng chứng. Bạn nên lịch sự và cởi mở khi giao tiếp với nhân viên hỗ trợ. Và tuân theo các hướng dẫn của họ để giải quyết vấn đề.
Kết luận
Exness không truy cập được do rất nhiều nguyên nhân. Thông qua bài viết, chúng tôi đã đưa ra những cách khắc phục cho việc Exness lỗi như sau:
- Kiểm tra kết nối internet
- Cập nhật link của Exness
- Sử dụng VPN
- Sử dụng trình duyệt Tor
- Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng
Hy vọng bài viết trên có thể giúp bạn tích lũy thêm kinh nghiệm, truyền cảm hứng. Cập nhập thêm kiến thức cần thiết trong giao dịch ngoại hối. Chúc bạn thành công với Exness.
FAQ
Tôi gặp phải lỗi khi truy cập tài khoản Exness. Làm thế nào để giải quyết?
Nếu bạn gặp lỗi khi truy cập tài khoản Exness, hãy thử làm mới trình duyệt, xóa bộ nhớ cache, hoặc sử dụng trình duyệt khác. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, liên hệ với bộ phận hỗ trợ Exness để được giúp đỡ chi tiết.
Tại sao tôi không thể đặt lệnh và gặp phải lỗi trên Exness?
Lỗi khi đặt lệnh có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân, bao gồm kết nối internet không ổn định, lệnh có lệch lạc so với điều kiện thị trường, hoặc tình trạng lỗi kỹ thuật. Kiểm tra kết nối, đảm bảo điều kiện thị trường và liên hệ với hỗ trợ nếu vấn đề vẫn tiếp tục.
Tôi gặp lỗi đăng nhập vào Exness. Làm thế nào để khắc phục?
Nếu bạn gặp lỗi đăng nhập, kiểm tra xem thông tin tài khoản và mật khẩu đã đúng chưa. Nếu vẫn gặp khó khăn, sử dụng chức năng quên mật khẩu hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ Exness để hỗ trợ trong việc khắc phục lỗi đăng nhập.
