Bạn là nhà đầu tư chuyên nghiệp và muốn giao dịch trên sàn Exness. Nhưng đôi lúc sẽ có một vài lý do khiến Exness không truy cập được. Và bạn không tìm được nguyên nhân và cách khắc phục? Đừng lo. Qua bài viết này hãy cùng EX Trading tìm hiểu lý do khiến Exness không truy cập được. Và cách khắc phục hiệu quả.
Nội dung chính
Toggle4 lý do khiến Exness không truy cập vào được
Kết nối Internet không ổn định
Lý do đầu tiên khiến Exness không truy cập được. Đó là do kết nối internet không ổn định. Đây là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất. Lỗi này của Exness thường xảy ra đối với nhà môi giới.
Khi kết nối internet của bạn bị châm, yếu. Hoặc mất tín hiệu hay bị gián đoạn. Bạn sẽ nhận được thông báo lỗi “Không kết nối” hoặc “Lỗi thường gặp”. Trên thiết bị giao dịch đầu cuối MT4 hoặc MT5.
Dùng tên miền khác để truy cập sàn
Lý do thứ hai khiến Exness không truy cập vào được. Là do tên miền domain exness.com bị chặn hoặc bị hạn chế truy cập ở nhiều quốc gia. Khi đó, trader sẽ không thể vào web một cách chính thống. Đây là biện pháp hạn chế giao dịch Forex ở thị trường Việt Nam. Điều này có thể do các quy định pháp lý hoặc các biện pháp an ninh tại các quốc gia.
Do hệ thống sự cố từ sàn giao dịch
Lý do thứ ba khiến Exness không truy cập được là do sự cố kỹ thuật sàn. Đây là trường hợp vô cùng hiếm gặp. Khi sàn Exness gặp sự cố về máy chủ hoặc hệ thống bảo trì. Khi đó, trader sẽ không thể truy cập vào web hoặc ứng dụng dù đã mở tài khoản tại sàn Exness. Thông thường sàn sẽ thông báo thời gian và lý do bảo trì. Và phục hồi hoạt động trong thời gian ngắn nhất.
Tường lửa và phần mềm diệt virus
Lý do thứ tư, khiến Exness không truy cập được. Là do tường lửa hoặc phần mềm diệt virus. Những phần mềm này chặn hoặc giới hạn lưu lượng Internet đi qua giao dịch đầu cuối của bạn. Điều này có thể gây ra ảnh hưởng như “Xác thực không thành công”. Hoặc “Không có kết nối”.
Cách khắc phục khi Exness không truy cập được
Đối với kết nối Internet khi Exness không truy cập được
- Bạn có thể chạy tiện ích để kiểm tra tốc độ kết. Bạn có thể sử dụng các trang web speedtest.net hay fast.com để xem tốc độ tải. Độ trễ (ping) hoặc giật lag của internet. Nếu tốc độ quá chậm hoặc độ trễ quá cao. Rất có thể là do kết nối có vấn đề.
- Kiểm tra các cáp kết nối mạng và đảm bảo rằng chúng không bị đứt. Hoặc không kết nối chắc chắn.
- Bạn có thể thử kết nối với các thiết bị. Bằng cách truy cập ứng dụng khác như Google, Youtube, website khác. Nếu bạn không thể kết nối được với bất kỳ dịch vụ. Có thể kết nối internet của bạn đã mất hoặc bị hạn chế.
- Bạn có thể thiết lập lại cài đặt hệ thống, router hay modem. Bằng cách tắt hết thiết bị trong vòng 5 giây rồi mở lại. Cách này tuy cũ nhưng vẫn còn có thể áp dụng để làm mới kết nối. Hoặc tình trạng mạng đang không ổn định.
- Bạn có thể dò tìm lại máy chủ giao dịch. Bằng cách nhấp vào thanh kết nối ở góc phải màn hình của thiết bị đầu cuối. Và chọn “Tùy chọn máy chủ”. Cách này sẽ giúp bạn cập nhật danh sách máy chủ. Và kiểm tra ping (thời gian phản hồi) của từng máy chủ. Bạn nên chọn máy chủ có ping thấp nhất để có kết nối tốt nhất.
Xem thêm: Đánh giá sàn Exness – Sàn giao dịch uy tín và chất lượng
Đối với tên miền khi Exness không truy cập được
Sử dụng VPN
VPN là viết tắt của từ Virtual Private Network – Mạng riêng ảo. Đây là các ứng dụng giúp bạn thay đổi địa chỉ IP của thiết bị. Và cho phép thiết bị của bạn để truy cập vào các trang web bị chặn. Hoặc những ứng dụng bị hạn chế ở quốc gia của ban.
VPN mang lại lợi ích rất nhiều. Khi có thể thay đổi IP của thiết bị để truy cập vào trang web bị chặn. Một số ứng dụng VPN phổ biến như ExpressVPN, NordVPN, Surfshark, ProtonVPN, Windscribe, TunnelBear. Hay Hotspot Shield hoặc VPN – Proxy Unlimited.
Trader có thể tải VPN trên điện thoại hoặc máy tính. Rồi chọn một quốc gia để kết nối. Sau đó trader có thể truy cập vào Exness bình thường.
Tuy nhiên, cần lưu ý VPN có thể gây ảnh hưởng đến giao dịch như:
- Tốc độ truy cập trang web giảm mạnh do phải đi qua một máy chủ trung gian.
- Một số ứng dụng VPN không an toàn hoặc không đáng tin cậy. Có thể gây ra ảnh hưởng về bảo mật cũng như là quyền riêng tư.
- Một số quốc gia có thể phát hiện được truy cập ẩn danh và kết nối của VPN. Khiến bạn không thể sử dụng công cụ này được.
- Một số nhà môi giới có thể không cho phép bạn truy cập VPN vào các dịch vụ của họ. Hoặc có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính khi sử dụng VPN.
Sử dụng trình duyệt Tor
Tor là một trình duyệt giúp người dùng ẩn danh. Và bảo mật thông tin khi truy cập các trang web. Tor giúp cho người dùng vượt qua rào cản IP.
Bạn có thể tải trình duyệt Tor bằng máy tính hoặc điện thoại. Và sử dụng nó để vào Exness. Tuy nhiên Tor cũng có thể làm chậm tốc độ kết nối. Và gây ảnh hưởng đến giao dịch.
Lưu ý: Nếu như bạn đã cố nhưng vẫn không thể đăng nhập vào sàn Exness với tên miền Exness.com. Hãy thử với các tên miền sau đây:
- exness.asia
- exness.eu
- exness.uk
- exness.global
Bạn chỉ cần nhập tên miền này vào thanh địa chỉ duyệt web của mình. Nếu bạn có thể truy cập vào được, thì bạn có thể đăng nhập bình thường.
Xem thêm: Hướng dẫn đăng ký tài khoản Exness mới nhất
Đối với sự cố kỹ thuật từ vận hành sàn
Nhà giao dịch chỉ có thể chờ đợi cho tới khi sàn phục hồi và bảo trì xong. Trong lúc đó, bạn nên hạn chế giao dịch để tránh những mất mát không đáng có.
Đối với tường lửa và phần mềm diệt virus
Đôi khi tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể nhầm lẫn về thiết bị giao dịch đầu cuối. Nó sẽ xem thiết bị là một ứng dụng nguy hiểm và chặn nó.
Để khắc phục điều này. Bạn cần thêm thiết bị giao dịch đầu cuối vào danh sách loại trừ của tường lửa. Và phần mềm diệt virus. Cách làm này sẽ cho phép thiết bị giao dịch đầu cuối truy cập internet mà không bị can thiệp.
Nếu bạn đã thử thêm thiết bị đầu cuối vào danh sách loại trừ của tường lửa. Hoặc phần mềm diệt virus mà vẫn không thành công. Hãy tắt tường lửa và phần mềm diệt virus tạm thời. Và thử đăng nhập vào thiết bị giao dịch đầu cuối. Đây là cách để kiểm tra xem tường lửa. Hoặc phần mềm diệt virus có phải là nguyên nhân gây ra việc Exness không truy cập được.
Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng khi Exness không truy cập được
Nếu bạn đã thử các cách khắc phục lỗi trên. Mà vẫn không giải quyết được vấn đề. Hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Exness. Họ sẽ hỗ trợ và phân tích lỗi bạn gặp phải. Bạn có thể liên hệ qua email, số điện thoại, chat trực tuyến. Hoặc mạng xã hội của Exness
Hãy cung cấp thông tin bạn gặp phải như loại lỗi, vê lỗi, thời gian xảy ra. Hay tài khoản hoặc thiết bị của bạn. Và hãy chụp ảnh, thiết bị của mình. Hoặc quay video lại để làm chứng cớ. Bạn nên lịch sự và cởi mở khi giao tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng. Và tuân theo các hướng dẫn của họ để khắc phục vấn đề.
Kết luận
Việc Exness không truy cập được. Khiến các nhà môi giới đau đầu trong quá trình giao dịch.Thông qua bài viết trên. Chúng tôi cố gắng đưa ra những biện pháp khắc phục. Để đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của Exness như:
- Kiểm tra kết nối internet
- Cập nhật link của Exness
- Sử dụng VPN
- Sử dụng trình duyệt Tor
- Thêm thiết bị đầu cuối vào danh sách loại trừ của tường lửa. Hoặc phần mềm diệt viruss
Nếu những hướng dẫn, vẫn không khiến bạn truy cập vào được Exness. Hãy liên hệ với chúng tôi thông qua:
- Email: support@exness.com
- Hotline: +357 25 030 959
- Chat trực tuyến: https://get.exness.help/hc/vi
- Facebook: https://www.facebook.com/Exness.Vietnam/
- Telegram: https://t.me/Exness_Vietnam
Và cung cấp video hoặc chụp màn hình những khó khăn mà gặp phải. Chúng tôi sẽ hỗ trợ hết mình. Chúc các bạn giao dịch thành công trên Exness.
FAQ
Tôi không thể vào được tài khoản Exness, phải làm thế nào?
Nếu bạn gặp vấn đề không vào được tài khoản Exness, hãy kiểm tra kết nối internet của bạn, xác minh thông tin đăng nhập, và thử lại. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, liên hệ với bộ phận hỗ trợ Exness để được hỗ trợ chi tiết.
Làm thế nào để khắc phục vấn đề không vào được Exness từ trình duyệt?
Nếu gặp khó khăn khi vào Exness từ trình duyệt, thử làm mới trang, xóa cache, và kiểm tra xem có thông báo lỗi nào xuất hiện không. Nếu vấn đề vẫn còn, hãy thử sử dụng trình duyệt khác hoặc liên hệ với hỗ trợ.
Làm thế nào để khắc phục khi ứng dụng di động Exness không mở được?
Nếu ứng dụng di động Exness không mở được, hãy kiểm tra kết nối internet của điện thoại, đảm bảo ứng dụng được cập nhật, và thử khởi động lại ứng dụng. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, hãy kiểm tra thông báo lỗi hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ Exness.