Exness được biết đến là một trong số những sàn giao dịch hàng đầu trên thị trường Forex. Lượng nhà đầu tư trên sàn giao dịch Exness là vô cùng lớn nên thường xuyên xảy ra các vấn đề như: không đăng nhập được, không rút được tiền,… Vậy sàn Exness không rút được tiền là do đâu? Hãy cùng EX Trading tìm hiểu các nguyên do và cách khắc phục qua bài viết sau đây.

Các lý do khiến tài khoản Exness không rút được tiền

Việc Exness không thể rút được tiền có thể do nhiều nguyên do từ người dùng lẫn lỗi hệ thống trên sàn Exness. Để khắc phục bạn cần hiểu rõ nguyên do tại sao không rút được tiền trên sàn Exness. Sau đây sẽ là những nguyên do phổ biến nhất mà các nhà đầu tư thường gặp.

1. Phương thức nạp và rút khác nhau

Theo quy định của sàn Exness, bạn cần phải nạp và rút tiền cùng với một phương thức giống nhau. Do đó, người giao dịch thường nạp tiền và rút khác với phương thức thanh toán ban đầu. Vì vậy nên các nhà đầu tư cần lưu ý phương thức nạp ban đầu mà bạn lựa chọn. 

Nếu sai kênh rút ban đầu, hệ thống sẽ lập tức báo lỗi và bạn không thể rút được tiền. Đặc biệt, khi bạn thực hiện nạp bằng thẻ Visa/ Mastercard thì khi rút bạn cũng phải sử dụng loại thẻ này. 

2. Rút tiền vượt quá số dư tài khoản

Một trong những lý do khiến bạn không rút được tiền chính là do quên kiểm tra số dư tài khoản. Nếu số dư hiện tại của bạn không đủ thì chắc chắn khoản tiền mà bạn rút sẽ hoàn toàn không được thực hiện.

Đặc biệt, một số lệnh giao dịch được đặt sẵn có thể dẫn đến số dư của bạn bị âm mà bản thân không biết. Do đó, bạn nên đóng tất cả lệnh giao dịch và kiểm tra kỹ lưỡng số dư để tránh xảy ra tình trạng trên.

3. Rút tiền quá hạn mức tối thiểu cho phép

Hiện nay, đa phần các phương thức rút tiền sàn giao dịch Exness đều có một mứhttps://extrading-vn.com/don-bay-exnessc rút tối thiểu. Hiểu đơn giản rằng, nếu bạn vượt quá mức quy định này thì giao dịch rút tiền sẽ không thể thực hiện được.

Do đó, bạn nên tìm hiểu rõ về mức quy định rút tiền tối thiểu mà sàn Exness trước khi thực hiện giao dịch gì đó. Ngoài ra, bạn cũng có thể nâng cao hạn mức rút tiền của tài khoản để dễ dàng khắc phục lỗi này. Vì hệ thống đòn bẩy Exness cao nên lợi thế cho khách hàng nạp tiền ít.

4. Quy đổi tiền tệ không đúng

Nếu bạn đang giao dịch trên thị trường Việt Nam thì tiền rút về sẽ được chuyển đổi hoàn toàn thành VND. Ví dụ, nếu tỷ giá giữa USD khác với ước tính chuyển đổi của bạn về VND thì sẽ khiến số dư của bạn không đủ.

Do đó, bạn cần chú ý về tỷ giá giữa cặp tiền tệ mà bạn muốn rút về tài khoản.

Xem thêm: Hướng dẫn mở tài khoản Exness mới nhất

5. Lỗi hệ thống Exness

Đôi lúc sàn giao dịch Exness sẽ cần thời gian bảo trì để đem đến trải nghiệm tốt nhất dành cho các nhà đầu tư. Vì vậy nên khi thực hiện giao dịch trong khoảng thời gian này sẽ thường xuyên xảy ra lỗi hệ thống.

Cụ thể như, bạn sẽ không thể thực hiện đăng nhập vào Exness dù cho bạn muốn nạp hay rút tiền. Với lỗi hệ thống Exness, bạn cần chờ đợi Exness khắc phục sự cố này mà không cần phải lo lắng. Nếu có vấn đề gì bạn có thể liên hệ đến đội ngũ hỗ trợ của sàn Exness.

6. Tài khoản bị khóa giao dịch

Một số nhà đầu tư gặp phải tình trạng tài khoản bị khóa hoặc xóa vì nguyên do nào đó nên Exness không rút được tiền. Đây được xem là một trong những nguyên do chính khiến người dùng không rút được tiền trên sàn Exness.

Phương thức thanh toán bằng thẻ ngân hàng và ví điện tử bị khóa cũng dẫn đến tình trạng này. Để khắc phục, bạn nên liên hệ ngân hàng hay đội ngũ hỗ trợ của Exness để mở khóa tài khoản. Sau bước này, bạn hoàn toàn có thể thực hiện rút tiền một cách nhanh chóng.

Hiện nay, Exness không hỗ trợ rút tiền cho bên thứ ba. Nếu bạn rút tiền sai tài khoản chính chủ thì giao dịch của bạn cũng sẽ không thể thực hiện được.

Cách khắc phục lỗi không rút được tiền

Được biết, Exness là sàn giao dịch hàng đầu trên thị trường ngoại hối – Forex tại Việt Nam. Đối với các trường hợp không rút được tiền từ Exness thì phải làm thế nào để khắc phục nhanh nhất? Dưới đây sẽ là một số lưu ý để bạn sửa lỗi khi Exness không rút được tiền:

• Kiểm tra kỹ lượng xem bạn gặp phải lỗi nào (các lỗi đã đề cập ở trên) và sau đó chọn cách khắc phục đúng nhất.
• Kiểm tra thông tin số dư hiện tại để đảm bảo đủ số tiền bạn muốn rút.
• Kiểm tra tình trạng tài khoản Exness, ngân hàng và ví điện tử xem có bị khóa hay không.
• Kiểm tra các lệnh đang chờ giao dịch để tránh âm tài khoản.
• Gọi đến bộ phận hỗ trợ của sàn Exness để khắc phục nhanh chóng.

Thông tin liên hệ của sàn giao dịch Exness:

• Email: support@exness.com.
• Điện thoại: 18006371.

Thông tin mà bạn phải cung cấp cho đội ngũ hỗ trợ Exness:

• Số tài khoản trên sàn giao dịch Exness.
• Các loại phương thức thanh toán mà bạn chọn để rút tiền.
• Minh chứng về lỗi mà bạn gặp phải (ảnh chụp màn hình hoặc thông báo lỗi).

Một số thắc mắc liên quan đến vấn đề Exness không rút được tiền

Sau đây sẽ là giải đáp về một số thắc mắc thường gặp của khách hàng để có thể hiểu rõ hơn về vấn đề không rút được tiền trên sàn Exness. Hãy cùng theo dõi các câu hỏi và giải đáp chi tiết dưới đây nhé!

1. Thời gian rút tiền bằng thẻ Visa và Mastercard?

Đa phần các yêu cầu rút tiền của người giao dịch đều được sàn Exness xử lý ngay lập tức. Yêu cầu rút tiền của bạn sẽ được gửi đến Exness và ngay lập tức chuyển đến ngân hàng của bạn.

Thời gian rút sẽ phụ thuộc vào ngân hàng của bạn, thông thường kéo dài từ 1 đến 14 ngày. Trong đó, thẻ Visa và Mastercard sẽ tốn nhiều thời gian xử lý nhất cho các giao dịch thế này.

Hiện nay, sàn giao dịch Exness có hỗ trợ rút tiền 24/7 nên bạn hoàn toàn có thể rút tiền ở mọi lúc mọi nơi. Thời gian yêu cầu và xử lý trung bình của sàn giao dịch Exness rơi vào khoảng 24 giờ.

Tuy nhiên, đối với một số thẻ như Visa hay Mastercard thì sẽ kéo dài hơn thời gian trên. Do đó, bạn nên chú ý và đưa ra kế hoạch nạp hay rút tiền hợp lý.

2. Rút tiền trên sàn giao dịch Exness có mất phí không?

Đối với mọi tài khoản trên Exness, các giao dịch rút tiền của bạn sẽ hoàn toàn không mất phí. Một số ngân hàng hay ví điện tử sẽ có mức phí rút tiền theo quy định của riêng họ. Bạn cần tìm hiểu rõ mức phí này của các đối tượng trên.

Tuy nhiên, một số giao dịch rút tiền được review tại Exness rằng có phí sẽ hỗ trợ thời gian giao dịch chỉ 30 phút.

Xem thêm: Đánh giá sàn Exness – Sàn giao dịch uy tín và chất lượng

3. Mức rút tiền tối thiểu trên sàn Exness là bao nhiêu?

Đối với mức rút tiền tối thiểu, sàn Exness đưa ra quy định cụ thể của riêng từng phương thức. Mỗi hình thức rút tiền sẽ có một mức rút tối thiểu khác nhau hoàn toàn. Hiện nay, mức rút tiền tối thiểu của ví điện tử và thẻ Visa/Master là tương đối thấp, các phương thức khác có mức rút hơn 10 USD trở lên.

Lưu ý, nếu tài khoản của bạn chỉ nạp tiền vào mà chưa thực hiện giao dịch nào thì bạn không thể rút tiền được đối với trường hợp này. Bạn cần nắm rõ điều này để tránh phát sinh các vấn đề liên quan đến việc Exness không rút được tiền.

Kết luận

Nội dung ở trên là toàn bộ những thông tin chi tiết về các nguyên do khiến Exness không rút được tiền. Bên cạnh đó, bài viết còn đề cập đến cách khắc phục các lỗi này. Hy vọng toàn bộ bài viết trên sẽ mang đến thông tin hữu ích nhất dành cho bạn. Nếu còn thắc mắc, hãy liên hệ đến đội ngũ chăm sóc của EX Trading để nhận tư vấn kịp thời.